Удаленная работа с клиентами

Публикация № 57355

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

9
Нашел удобный способ работать с клиентами через интернет с помощью утилиты удаленного доступа UltraVNC, поскольку дома есть статический ip адрес, а клиенты в основном за nat и firewall сидят, то остальные средства не помогают.
У этой программы есть очень удобная особенность она инсталлируется в качестве сервера у клиента (можно службой или просто запустить winvnc.exe -run), производятся настройки (пароль доступа) затем, когда клиенту необходима помощь, то он запускает ярлык со следующим содержимым:
winvnc.exe -connect [ip], дома запускаю перед этим клиентскую часть в режиме ожидания vncviewer.exe -listen
и ко мне подключается клиент с полным доступом к его компьютеру. Программа так же может работать без клиента из WEB браузера.
http://ultravnc.sourceforge.net/ сайт программы программа бесплатная!
Есть возможность работы через репеатер.
Возможно настроить на любую передачу цвета я ставлю 8 бит серого летает. Smile
9

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. CheBurator 27.10.08 22:24 Сейчас в теме
а хамачи чего не пробовал?
5. Yasen 28.10.08 10:27 Сейчас в теме
(1) считаю выбор делом вкуса. LogMeIn-Хамачи имеет больше функций, но проприетарный со свободными лицензиями, МТС - опенсорс.
Работал и с тем и с другим, от удаленного рабочего стола Логмеин чувство, что он громоздкий и не такой удобный в работе.
Но конечно то что можно без всяких плясок со шлюзами поднять хелпдеск за 15 минут - веский плюс.
2. Свой 164 28.10.08 01:02 Сейчас в теме
у этого зверя клавиши смены языка не работают :(
4. vip 28.10.08 07:27 Сейчас в теме
3. CheBurator 28.10.08 02:31 Сейчас в теме
хм... чего-то не припомню... хотя кто его знает...
6. fAngel 371 28.10.08 16:21 Сейчас в теме
у хамачи есть минус данные идут через неизвестный сервер, а иногда приходится прокидывать выгрузки про сети, паранойя одним словом :-)
7. air_mike 25 29.10.08 08:57 Сейчас в теме
Работал с хомачи. Тормоза не реальные на бесплатной версии. Поднял свой VPN с домом (при помощи OpenVPN). А на ВНЦ переключение раскладки работает. просто надо разобраться в чем дело. Я просто отключил стандартные переключения раскладок. и поставил Ctrl+Shift+1 на англ, и Ctrl+Shift+2 на рус. Теперь оба стандартных расклада на удаленных компах - доступны. (Но глюк та есть не спорю)
8. asg.aleks 52 29.10.08 11:26 Сейчас в теме
никакого глюка на UltraVNC 4.2 с раскладками нет! отлично все работает, даже относительно быстро...
хотя, ИМХО, через OpenVPN работать намного лучше и быстрее, да и универсальность оси не может не радовать (у меня, например, *nix)
9. anlap 29.10.08 11:35 Сейчас в теме
Хамачи действительно подтормаживает в бесплатном варианте существенно.
Попробую этот вариант. Спасибо за информацию !!!
10. sergey3234 29.10.08 14:38 Сейчас в теме
Готов к сотрудничеству. Опыт работы с 1С 7.7 - 7,5 лет. Опыт удаленной работы - 2,5 года. Опыт работы с 1С8 - 1,5 года.
Сертификат по компоненте "Бухгалтерский учет 7.7". Два высших образования (инженер-программист, экономист - специализация "Налоги и налогообложение")
Отличное знание типовых конфигураци «1С:Бухгалтерия 7.7», «1С:Зарплата и кадры 7.7», «1С:Торговля и склад 7.7», «1С:Бухгалтерия 8».
Большой опыт в удаленных проектах, удаленной поддержке 1С. Пишите sergey_@bk.ru. Стучитесь ICQ 376275608. тел. +79023253234
Способ оплаты: денежный перевод, банк. карта, WebMoney, yandex-деньги, вестерн.
Портфолио имеется.
11. fAngel 371 29.10.08 17:52 Сейчас в теме
Как вариант использования UltraVNC работать на рабочем или домашнем компьютере с коммуникатора с WEB браузером и Java, забавно, получается, через коммуникатор работать с 1С, а иногда надо, что-то будь по мелочевки подправить
12. fAngel 371 30.10.08 13:15 Сейчас в теме
нашел отличную альтернативу ReGet (качалке)
http://www.freedownloadmanager.org/ такая же функциональность но бесплатный, а если необходимо поставить свой FTP сервер тогда лучше
http://filezilla.ru/ ничего не найти поддержка unicode, докачки и всего что только может пригодится
у меня УРБД с ней работает супер
13. jeckfs 03.11.08 16:58 Сейчас в теме
я конечно извиняюсь, но более некомпетентного топика на этом сайте еще не видел :(
"никакого глюка на UltraVNC 4.2 с раскладками нет! отлично все работает, даже относительно быстро...
хотя, ИМХО, через OpenVPN работать намного лучше и быстрее, да и универсальность оси не может не радовать (у меня, например, *nix)" это шедевр понтов :(

кому про отличие VNC от VPN рассказать - милости прошу
14. fAngel 371 03.11.08 22:09 Сейчас в теме
(13) не совсем понятно за что извиняетесь,
Ошибки нет, это действительно так, OpenVPN и UltraVNC совершенно разные вещи, неужели не знаете. Если Вы поставите VPN то в ней все равно придется как, то работать с клиентом если Вы хотите показать удаленно, что-либо клиенту, или если Вы собираетесь обновлять базу через VPN, то 1С при этом в момент реструктуризации через интернет прогонит несколько сотен мегабайт, т.е. опять возвращаетесь к средству удаленного управления компьютером. UltraVNC работает по протоколу VNC, и дополнительно может его шифровать (с помощью плагинов). Пожалуйста объясняйтесь корректно и не путайте людей. Здесь люди обмениваются мнениями, помогают друг другу, а не пытаются выделиться.
15. AndrewEv 18 05.11.08 08:55 Сейчас в теме
Есть какая-то прога, которая позволяет отправлять скриншот активного окна через сеть или интернет - не просто PrintScreen и вставка в Paint, а именно программа - не все хотят/могут поставить сторонний сервер - боятся "дефлорации". Но я не могу теперь ее найти, даже не могу вспомнить названия... Может быть, кто-н сталкивался, подскажите?
16. fAngel 371 05.11.08 19:18 Сейчас в теме
В том и прелесть этой программы, что я могу попасть только с приглашения клиента, и он может заранее отключить излишний функционал (передачу файлов), а так же видеть когда я подключился и отключился (обои на рабочем столе в момент подключения пропадают, а затем при отключение появляются)
17. quick 572 18.05.17 23:05 Сейчас в теме
Перелез пару лет назад под линух, решение как раз для меня.
Немного с перенаправлением портов настроить на роутере.
Оставьте свое сообщение

См. также

Коммуникация и клиент 7

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Личная эффективность

«Пока слова не отражают суть вещей, успеха в делах не будет». Аристотель.

11.10.2019    673    Шёпот теней    2       

Облачные кассы и 1С. Интеграция, которой не было 6

Статья Программист Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Интеграция Кассовые операции

В кейсе расскажем о сценариях работы с арендованными онлайн-кассами (облачными кассами). Приведем общую схему работы, удовлетворяющую требованиям закона. Опишем интересное нетиповое решение интеграции с 1С.

24.09.2019    1208    antonovintervolga    6       

Передача данных с сервера на клиент через WebSocket NativeAPI и Centrifugo 21

Статья Программист Нет файла v8::УФ 1cv8.cf Россия Бесплатно (free) Интеграция

В статье описываю реализацию обмена для замены передачи сообщений через 1С Сервер взаимодействия.

23.09.2019    2040    malikov_pro    7       

Оповещения боту из 1С за 31 минуту 120

Статья Программист Нет файла v8::УФ 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования Интеграция

Поделюсь опытом, как быстро сделать бота с оповещениями в Телеграмм из 1С без лишних затрат.

18.09.2019    8411    4    feva    31       

Подбор оборудования для информационных систем на платформе 1С 25

Статья Системный администратор Программист Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

При подборе оборудования по рекомендациям с сайта ИТС возникает противоречие: проводить ли нагрузочные тесты, чтобы определить возможную нагрузку, или достаточно просто взять данные из таблиц статистики? О том, какую тактику применить в том или ином случае, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал начальник отдела разработки компании IBS Филиппов Евгений.

09.09.2019    4717    jf2000    6       

Интеграция 1С с промышленным оборудованием 31

Статья Системный администратор Программист Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Эффективность управленческой информации в производственном процессе зависит от данных, собираемых на нижних уровнях. Про автоматизацию получения этих данных с использованием технологии OPC (OLE for process control) на конференции Infostart Event 2018 Education рассказал Юрий Коноваленко.

06.09.2019    4190    user642664_yurkeshk    12       

Обмен данными. Консистентность vs Многопоточность 25

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Интеграция

Рассмотрим теоретические основы обмена данными. Какие бывают обмены, какие гарантии при этом даются, зачем идти на компромиссы и что при этом может пойти не так. Есть ли идеальная схема?

03.09.2019    3089    m-rv    1       

Как должна выглядеть правильная интеграция. Использование Mule ESB и RabbitMQ с 1С 46

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Чем масштабнее проект, тем сложнее настроить все связи. Каждый решает эти проблемы по-своему: кто-то пользуется конвертацией, кто-то пользуется xml и json. Руководитель управления ИТ компании WiseAdvice Олег Филиппов рассказал, как можно применить такие инструменты, как Mule ESB и RabbitMQ.

02.09.2019    4489    comol    3       

Как организовать консолидацию данных из трех десятков предприятий, не привлекая программистов на местах? 7

Статья Программист Руководитель проекта Нет файла v8 1cv8.cf MS SQL Бесплатно (free) Интеграция

Какую архитектуру и технологии выбрать для организации обмена между «зоопарком» разных конфигураций и системой, принципиально отличающейся от 1С, как наладить такой обмен без изменения конфигурации и организовать мониторинг из единого центра, расскажет докладчик конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION Александр Бобрышов. 

15.07.2019    1674    ShurikDM    4       

Тестирование интеграций между системами 70

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Как начать разрабатывать интеграцию без реальной «второй стороны»? Как быть уверенным, что обмен не «сломается» при следующем обновлении? О том, какие подходы можно применять при тестировании интеграций и как такое тестирование может выглядеть в целом – в докладе Никиты Грызлова на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

01.07.2019    5210    nixel    3       

И тогда наверняка нас захватят облака 18

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Внимание! Данный текст содержит достаточно мало технических подробностей и готовых рецептов. Главным образом некоторые размышления на предмет будущего технологий и профессий. Некое лёгкое чтение на досуге.

28.06.2019    3954    comol    35       

Система питания в офисе: как совместить вендинговые автоматы, 1С, облачную кассу и веб-технологии 6

Статья Руководитель проекта Нет файла v8 1cv8.cf Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Розничная торговля Бесплатно (free) Интеграция

В начале 2019 года тенденция развития автоматов питания в России привела к появлению проекта нового формата питания на работе — МикроМаркета “Го!Поедим”. Потребовалось создать новый формат зоны питания сотрудников: интегрировать в офисные кухни полноценные МикроМаркеты с бесконтактной оплатой, кофе-машинами, лаунж-зоной. Если правильно совместить вендинговые автоматы, облачную кассу, 1С и веб-технологии, то в результате будут не только сытые сотрудники, но и корректная работа всей системы офисного питания.

22.06.2019    1766    antonovintervolga    6       

По следам публикаций 1С + микроконтроллер, или 1С в железе 33

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Интеграция

Несколько примеров удачного применения связки микроконтроллер и 1С, в производстве. Результат - исключение человеческого фактора, экономия средств на АСУ, повышение культуры производства ))), и др...

12.06.2019    4329    vostok1.dz    13       

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) 38

Статья Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла v8 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Бесплатно (free) Управление услугами и сервисом

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    7123    siddy    0       

CRM PROF 1.4. Практика доработки 1

Статья Программист Пользователь Нет файла v8 1С:CRM УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Практика программирования

Статья описывает реальный опыт внедрения и доработки CRM PROF 1.4, а также показывает, какие были пожелания у заказчика и как они были реализованы. Статья предназначена для программистов 1С и пользователей CRM ПРОФ которые хотели бы расширить функционал программы.

08.04.2019    2144    script    0       

RabbitMQ + Конвертация Данных 3.0 178

Статья Системный администратор Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла v8 КД Бесплатно (free) Внешние источники данных Обмен через XML Интеграция Перенос данных из 1C8 в 1C8

Предлагаем ознакомиться с хронологией проекта, проследить ход мыслей от снятия потребностей до реализации, и решить, удалось ли проектной команде найти оптимальное архитектурное решение под конкретный кейс заказчика путем совмещения двух известных, но до сих пор не пересекавшихся технологий, и получилось ли сложить плюсы и устранить минусы каждой из них.

21.03.2019    13698    barelpro    82       

Переход на "Зарплату и управление персоналом 3.1" 35

Статья Программист Бухгалтер Пользователь Нет файла v8 v8::СПР ЗУП2.5 ЗУП3.x Россия БУ Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free) Интеграция Пользователю системы Бухгалтерский учет

Сменила я тут работу и уже после того, как я приступила к исполнению обязанностей, мой новый начальник мне призналась, что выбор пал на меня только из-за того, что я знаю программу. Справедливости ради, эта уверенность была основана только на том, что я прошла тестирование, включающее только основные операции кадрового делопроизводства. Так или иначе, а работодатель попал в точку, нанимая меня в надежде, что я решу проблему: нужно перейти «с 8.2 на 8.3». Ничего сложного, скажет большинство, я тоже так говорю, но ситуация осложнялась некоторым количеством предшественников, которые уже «нафеячили» в программах до меня. Взять и сделать все заново мне не разрешили, так что пришлось исходить из того, что есть, и именно это дало пищу для размышлений и, в конце концов, привело к написанию этих рекомендаций. Если перед Вами стоит задача перехода с ЗУП 2.5 на ЗУП 3.1, я попробую облегчить Вам жизнь этой статьей.

01.02.2019    6801    VKuser24804875    33       

Выбор программы 1С 4

Статья Пользователь Нет файла v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free) Пользователю системы Интеграция Управление проектом

Данная статья является своеобразной точкой отсчета для тек, кто размышляет на тему автоматизации бизнес-процессов своей компании. Для тех, кто только начинает свое знакомство с линейкой программных продуктов фирмы 1С. Мы рассмотрим упрощенный процесс выбора программного продукта применительно к тому или иному направлению учета.

16.01.2019    4167    itworks    21       

Вдохнем вторую жизнь во встроенный почтовый клиент из 1С:Управление торговлей 10.3 13

Статья Программист Нет файла v8 УТ10 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Email

Хотели было воспользоваться почтовым клиентом из Управление торговлей 10.3, да не тут-то было. К сожалению, фирма "1С" почти совсем ее забросила и если Ваш респондент отправляет Вам письма, содержащие HTML, то Вас ждут матюки... Ну что же, как говорится: "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих".

25.12.2018    4349    1c.pro.fun    8       

Почему внедрение ERP-системы не приносит пользы бизнесу? 87

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Интеграция Управление проектом

Статья посвящена проблеме, с которой сталкивается большинство специалистов по внедрению информационных систем ERP класса - завышенные ожидания от этих систем. Обсудим, что клиент ожидает, что получает и почему успех или провал проекта для него почти равнозначны.

15.11.2018    15615    rossoxa    62       

Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант 7

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла v8 v8::ОУ УТ11 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Бесплатно (free) Бухгалтерский учет

Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.

05.10.2018    4413    ЕленаЧерепнева    2       

Проектирование архитектуры и модификация программных продуктов как технология в сложных проектах системной интеграции и автоматизации на базе 1С: СППР 52

Статья no Нет файла v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Управление проектом Интеграция СППР

Как сделать проектирование функциональной архитектуры ПО технологией. Цель - устранить ряд типовых проблем на сложных проектах. Как использовать для решения этих задач 1С система проектирования прикладных решений (СППР). Статья полезна для директоров франчайзи, системных интеграторов, руководителей проектов, архитекторов и консультантов.

03.10.2018    9204    roman72    19       

Как увеличить лояльность со стороны клиентов 5

Статья no Нет файла Россия БУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Бухгалтерия

Сейчас на рынке много компаний, которые оказывают услуги по ведению бухгалтерского учета. В большинстве из них работают профессионалы, поэтому качество услуг будет примерно одинаковым. Но вот вопросы коммуникации с заказчиками можно решать по-разному. Я, специалист Ассоциации профессиональных бухгалтеров, хочу поделиться своим опытом. Для работы с клиентами наша компания использует специально разработанное мобильное приложение «АПБ».

30.07.2018    3822    user1021263    3       

Создание web-площадки на технологиях 1С, или как Водоканал сделал "Личный кабинет потребителя" 54

Статья Программист Нет файла v8 Энергетика и ЖКХ УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Бесплатно (free) WEB

Гончаров Максим делится опытом создания «Личного кабинета потребителя» на сайте водоканала. Он описывает архитектуру системы и объясняет, какую роль в ней играют технологии: «Битрикс», OData, веб-сервисы, «1С:БСП». Также в статье раскрываются возможности использования подсистемы «Анкетирование» в «1С:БСП» как конструктора документов.

25.06.2018    10390    maxx    31       

Интеграция Zimbra и 1С 22

Статья Программист Нет файла v8 Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Внешние источники данных

В публикации описывается способ интеграции 1С с почтовым сервером Zimbra, используя SOAP сервис. Рассматривать вопрос интеграции будем на примере бизнес задачи, из блока CRM. Реализации общей адресной книги(GAL-Global Address List) между сотрудниками. Сотрудники(компания) ведет весь учет в 1С, в том числе и элементы CRM, а Zimbra выступает лишь в роли почтового сервиса. Сделать данную публикация побудило отсутствие в интернете готовых примеров совместной работы 1С и Zimbra. Надеюсь, она поможет кому-либо сократить время на реализацию похожей задачи.

16.04.2018    7245    Гексагон    17       

Как написать обмен с 50 поставщиками и не сойти с ума. Теория 5

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Интеграция

Поставщики бывают разные. Одни готовы подстроиться под наш формат - другие нет; одни обмениваются SOAPом - другие RESTом; одни работают с кодами товаров - другие с идентификаторами предложений; одни готовы отдать статус по заказу - другие нет; у одних есть справочники, элементы которых вам нужно сопоставить со своими - у других нет. В общем очень разные.

09.04.2018    8429    m-rv    12       

Настройка Рарус: СофтФон с SIP телефонией на примере оператора Телфин 7

Статья Системный администратор Программист Нет файла v8 1С:CRM Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Телефония, SIP

Описание настройки Рарус СофтФон для работы с SIP телефонией на примере конфигурации Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0.

26.02.2018    10808    de0nis    0       

Внутренние бизнес-процессы 22

Статья no Нет файла v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM)

Иногда внутренние бизнес-процессы важны не меньше, чем процессы, приносящие прибыль напрямую. В статье расскажем о "реакционном" подходе к созданию таких схем.

20.12.2017    11413    siddy    0       

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С 110

Статья no Нет файла v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Пользователю системы

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017    31244    aak_alexrovich_ru    56       

Может ли 1С выйти на рынок B2C 14

Статья no Нет файла v8 Бесплатно (free) Интеграция

Размышляя о том, может ли 1С втиснуться на рынок сервисов типа Slack, Wrike и им подобных, текст незаметно углубился в размышления о том, где граница применимости платформы 1С. Что будет, если 1С пойдет на рынок таких продуктов и возможно ли это вообще. Рассказал свое представление о том, где у 1С есть преимущества и где слабые стороны. Получился такой себе вырожденный SWAT-анализ. Но без таблиц. Только буквы, только хардкор.

15.08.2017    10762    WanGoff    76       

Информационные системы в оптовой торговле. Введение 2

Статья no Нет файла Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Оптовая торговля Учет ТМЦ Бесплатно (free) Интеграция Управленческий учет (прочее)

Информационные системы в оптовой торговле играют ключевую роль. Без преувеличения можно сказать, что в конкурентной борьбе побеждают те организации, которые успешнее развивали свои информационные системы, подстраивая их под потребности клиентов и внутреннего учета.

06.06.2017    12281    Ликреонский    0       

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11 10

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла v8 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Пользователю системы Бухгалтерский учет

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017    17128    alis112358    4       

Как работают с CRM-системами. Уровни внедрения от базового до максимально продвинутого 5

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Управление проектом

Предлагаю описание трех уровней (или степеней, кому как больше нравится) внедрения CRM-систем с примерами кейсов, которые такие внедрения способны решать, и эффектами для продаж, которые возможно от них получить. Для чего это? Во-первых, я хочу показать, что система, в которой ведется справочник клиентов и проставляются отметки о встречах, – это совершенно иной уровень, нежели затрагивающая практически каждое действие большинства сотрудников система, помогающая принимать решение на основе массива собранных данных.

24.04.2017    7381    user694964_olamikyw    5       

Управление продажами в 1С:ERP 8

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла v8 ERP2 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен Бесплатно (free) Бухгалтерский учет

Вводный обучающий курс по использованию 1С:ERP для управления продажами от Внедренческого Центра Раздолье. Автор курса Андрей Мироненко.

09.01.2017    13986    1СERP    0       

Обмен сообщениями. Что это? 35

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Интеграция

Большая часть моей работы посвящена интеграции приложений. Очень странно, что для «1С:Предприятие 8» нигде не описаны промышленные шаблоны интеграции, а если и есть какая-то информация — то ее очень мало. Цель данной статьи (или цикла статей, как получится) стало желание поделится опытом, источниками информации и самое главное полезными книгами.

27.10.2016    18478    pbazeliuk    11       

Как организовать прогнозирование пробега автомобилей и приглашение на техническое обслуживание в Альфа-Авто 17

Статья Системный администратор Бухгалтер Руководитель проекта Нет файла v8 Автомобили, автосервисы Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет

В данной публикации рассмотрим как на базе типового отраслевого решения Альфа-Авто организовать приглашение клиентов на периодическое техническое обслуживание (далее - "ТО") автомобилей с использованием расчетных данных о прогнозируемом пробеге. Основной идеей статьи является необходимость работы со всей клиентской базой (и их автомобилей) предприятия. Ниже будет описание того как нужно организовать процесс.

24.06.2016    57601    miavolas    21       

1С:ERP Управление предприятием 2. Процессные сделки 9

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла v8 УТ10 ERP2 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Бухгалтерский учет

В продолжении рассказа о CRM подсистеме 1С:ERP Управление предприятием 2 я хочу рассказать, как в этой программе можно организовать работу по сделке с клиентом в виде бизнес-процесса, который последовательно расставляет задачи исполнителям, то есть ERP приобретает черты WorkFlow системы.

03.06.2016    13502    andironenko    1       

1С:ERP Управление предприятием 2. Создание сделки с клиентом 8

Статья Бизнес-аналитик Бухгалтер Руководитель проекта Нет файла v8 УТ10 ERP2 УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Бухгалтерский учет

В данной заметке я постараюсь доступным языком объяснить назначение реквизитов сделки, а также привести примеры их практического использования.

25.05.2016    14471    andironenko    1       

1С:ERP Управление предприятием 2. Сделки с клиентами 16

Статья Бизнес-аналитик Бухгалтер Руководитель проекта Нет файла v8 УТ10 ERP2 Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Бухгалтерский учет

Добрый день, меня зовут Андрей Мироненко, и я по возможности решил писать методические материалы по 1С:ERP Управление предприятием 2. С какой периодичностью я их буду выкладывать и как далеко продвинусь, пока не знаю, но буду стараться. Кроме этого, я пишу видеокурс по ERP (можно найти в разделе видео). Первая заметка посвящена использованию механизма сделок в ERP.

20.05.2016    14933    andironenko    2       

Контур.EDI изнутри, или история командной разработки тиражного продукта на 1С 174

Статья Программист Нет файла v8 Россия УУ Windows Оптовая торговля Бесплатно (free) Интеграция Практика программирования Математика и алгоритмы

“Система - больше, чем просто совокупность ее элементов”; “Несколько разработчиков - это еще не команда разработки”. Расскажу, как мы прочувствовали эти очевидные утверждения на своей шкуре.

17.11.2015    35446    skif47    88       

Выбор CRM. Частые вопросы и ответы 19

Статья Пользователь Нет файла УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Управление проектом

После того, как я написал статью "Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?", ко мне стали поступать вопросы от читателей по поводу работы CRM, функциональности той или иной системы, возможных дополнений и надстроек. При этом многие вопросы оказались однотипными и даже полностью дублировались в письмах и комментариях от разных людей. А потому я решил написать небольшой FAQ, т.е. перечень наиболее частых вопросов и ответы к ним.

24.09.2015    15471    raiml    8       

Несколько сильных сторон 1С в сравнении с SAP 152

Статья no Нет файла Windows Бесплатно (free) Интеграция

Тематика статьи в последнее время вызывает много дискуссий. То, что эти дискуссии стали возникать в последние года три-четыре, – не случайно. Эта тема стала актуальна с момента перехода платформы 1С и ее прикладных решений на новый этап развития, связанный с появлением управляемого приложения. И я попробую вернуться к этому вопросу еще раз. О каком SAP пойдет речь?

29.04.2015    74120    comol    1350       

Опыт внедрения схемы позаказного снабжения в розничной сети со сложной структурой складов 39

Статья Программист Пользователь Нет файла v8 УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет

В статье приводится опыт внедрения УТ11 в розничной сети. Приведено решение двух задач позаказного обеспечения розничной точки: 1. Перемещение товара со «Склада обеспечения» на «Розничный склад» по схеме «под заказ». 2. Закупка товара «под заказ клиента» на «Склад обеспечения» и дальнейшее его перемещение на «Розничный склад». Приведенное решение максимально использует типовую схему работы конфигурации Управление торговлей (11.1.9), но потребовало доработки ряда документов.

07.03.2015    27467    papche    16